Как пополнить баланс

Баланс — это то, из чего каждый день оплачивается работа вашего магазина. Прочитав эту статью, вы пополните его и будете знать, где проверить, что деньги дошли.

Как пополнить

Откройте в меню слева Подписка и найдите блок Пополнить баланс.

1. Выберите сумму. Есть две готовые кнопки, а можно вписать свою в поле Или введите свою сумму.
2. Нажмите кнопку оплаты — на ней написана выбранная сумма.
3. Вас перенесёт на страницу оплаты. Заполните данные карты и подтвердите платёж.
4. После оплаты вернитесь в панель — баланс обновится, а состояние подписки станет Активна.

Сумма пополнения ограничена снизу и сверху: слишком маленькую или слишком большую платформа не примет и покажет подсказку с допустимыми значениями.

Пополнять можно в любой момент — не обязательно ждать, пока баланс подойдёт к нулю. Деньги не сгорают: они просто продлевают срок работы магазина.

Чем можно платить

Оплата идёт через платёжный сервис Robokassa. Принимаются карты Visa, MasterCard и МИР, а также перевод по СБП.

Нажимая кнопку оплаты, вы соглашаетесь с офертой и политикой обработки персональных данных — ссылки на оба документа стоят прямо под кнопкой.

Совет

Если оплата картой не проходит — например, банк не пропускает платёж, — не бейтесь с формой. Внизу блока есть кнопки Telegram и WhatsApp: напишите в поддержку, и баланс пополнят другим способом.

История пополнений

Если вы уже пополняли баланс, выше формы появится блок История пополнений с последними пятью платежами: дата, способ оплаты и сумма.

Это первое место, куда стоит заглянуть, если непонятно, дошли деньги или нет. Платёж появляется в списке только после того, как он успешно прошёл.

Если деньги списались, а баланс не изменился

Так бывает, когда подтверждение платежа идёт дольше обычного. Действуйте по порядку:

1. Подождите несколько минут и обновите страницу.
2. Посмотрите блок История пополнений — если платёж там есть, деньги дошли и баланс уже обновлён.
3. Если платежа в истории нет, а с карты списали, напишите в поддержку и приложите время платежа и сумму. Кнопки для связи — внизу блока пополнения.

Не пополняйте второй раз, не убедившись, что первый платёж не прошёл: так вы просто спишете деньги дважды.

Частые вопросы

Можно ли пополнить баланс с телефона? Да, экран Подписка работает и на телефоне, и оплата тоже.

Дадут ли документы для бухгалтерии? Напишите в поддержку — контакты на том же экране, внизу блока пополнения.

Сколько пополнять? Посмотрите на подпись под балансом: там написано, на сколько дней работы хватает текущей суммы. Удобно держать запас хотя бы на пару недель, чтобы не следить за балансом каждый день.

Магазин приостановили — я ещё смогу пополнить баланс? Да. Экран Подписка остаётся доступен, даже когда остальная панель закрыта. Что происходит с магазином при нулевом балансе, описано в статье «Как устроена подписка».