Юридические документы магазина

На витрине вашего магазина есть три документа, которые может открыть любой покупатель. Прочитав эту статью, вы найдёте их, отредактируете под свой магазин и будете знать, как вернуть исходный текст, если что-то испортили.

Откройте в меню слева Документы.

Какие это документы

Политика конфиденциальности — как вы обращаетесь с данными покупателей.
Пользовательское соглашение (оферта) — на каких условиях вы продаёте: доставка, оплата, возврат.
Правила бонусной программы — как начисляются и списываются бонусы.

Рядом с названием каждого стоит ссылка Открыть на сайте — она показывает документ так, как его видит покупатель. Открывайте её после каждой правки: это единственный способ проверить, что получилось.

Как отредактировать

Найдите нужный документ на экране — каждый лежит в своём большом поле.
Правьте текст прямо в поле. Оно растягивается: потяните за нижний правый угол, если тесно.
Нажмите Сохранить внизу экрана.

Кнопка Сохранить одна на все три документа — она сохраняет сразу всё, что вы поменяли. Внизу под ней появится дата последнего обновления.

Текст в поле — ваш целиком. Можно поправить пару строк, а можно стереть всё и вставить документ, составленный вашим юристом: покупателю покажется ровно то, что вы сохранили. Платформа не дописывает и не подменяет ваш текст — образец подставляется только в пустое поле, и только пока вы туда ничего не сохранили.

Что стоит проверить в первую очередь: сроки и условия доставки, порядок возврата, способы оплаты и ваши контакты. Именно это отличается у каждого магазина, и именно это в образце написано общими словами.

Как вернуть исходный текст

Под каждым документом есть кнопка Сбросить к шаблону. Она заменяет текст на типовой, собранный заново из данных вашей компании.

Перед сбросом появится вопрос — подтвердите его. Ваши правки при сбросе пропадают безвозвратно, отменить это нельзя.

Откуда в тексте берутся реквизиты

Шаблон собирается из данных вашей компании. Эти данные могут быть неполными, поэтому внимательно проверьте текст: все ли реквизиты на месте и верны ли они. Там, где данных не хватило, вы увидите прочерк или общую формулировку.

Правьте прямо в тексте — ваши правки главнее того, что подставила система. Сохранённое вами и есть окончательный документ.

Самый надёжный путь: составьте документ со своими данными — лучше вместе с юристом, — вставьте его в поле целиком и сохраните.

Когда документы стоит обновить

Вы поменяли условия доставки, оплаты или возврата.
Вы поменяли проценты в бонусной программе — правила лояльности должны совпадать с настройками, иначе покупатель увидит одно, а получит другое.
Поменялись ваши реквизиты или контакты.

Пустыми документы не бывают: пока вы ничего не сохранили, покупателю показывается образец. Это удобно на старте — витрина не встречает покупателя пустой страницей, — но не отменяет того, что содержание документа остаётся вашей ответственностью.

Частые вопросы

Обязательно ли что-то менять в этих текстах? Решать вам. Образец написан общими словами и не знает специфики вашего магазина — насколько он вам подходит, может оценить только юрист.

Я всё стёр и сохранил. Что теперь у покупателя? Снова образец: в пустое поле он подставится сам, когда покупатель откроет страницу. Совсем пустым документ на витрине оставить нельзя.

Можно ли вставить документ, который составил мой юрист? Да. Сотрите содержимое поля, вставьте свой текст и нажмите Сохранить — покупатель увидит именно его. Образец больше не появится, пока вы сами не нажмёте Сбросить к шаблону.

Можно ли отредактировать документ только на витрине, не трогая панель? Нет. Витрина показывает ровно тот текст, который лежит на экране Документы.

Почему в документе стоят прочерки вместо реквизитов? Этих данных не оказалось в системе, и шаблону было нечего подставить. Впишите их прямо в текст и сохраните — ваш вариант и будет опубликован.