Список клиентов

Все, кто хоть раз входил в ваш магазин, собираются в разделе Клиенты. Прочитав эту статью, вы научитесь быстро находить нужного покупателя и понимать, что о нём говорит список.

Как открыть список

Нажмите в меню слева Клиенты. Справа от заголовка написано, сколько всего клиентов у вашего магазина.

Клиентов не нужно заводить вручную — покупатель попадает в список сам, когда впервые входит в ваш магазин по коду из письма. Новые клиенты идут сверху.

Что показывают колонки

• Клиент — имя покупателя. Если он его не указал, вы увидите Без имени. Имя — это ссылка: нажмите на него, чтобы открыть профиль клиента.
• Контакты — email и телефон, если покупатель их оставил.
• Заказов — сколько всего заказов сделал этот покупатель.
• Бонусы — сколько бонусов у него сейчас на балансе. Если бонусы есть, число подсвечено зелёным; если баланс нулевой — серым.
• Дата регистрации — когда покупатель впервые вошёл в ваш магазин.

На телефоне таблица превращается в карточки: имя и дата сверху, контакты под ними, а внизу строка «Заказов» и «Бонусы».

Как найти покупателя

Над списком есть строка поиска. Начните печатать — список отфильтруется сразу, нажимать ничего не нужно.

Искать можно по трём вещам:

• по имени — например, «Иван»;
• по email;
• по телефону — можно ввести часть номера.

Если ничего не нашлось, вы увидите надпись Клиенты не найдены. Проверьте, нет ли опечатки, и попробуйте искать по части слова.

Совет

Покупатель звонит и не помнит номер заказа? Найдите его по телефону в этом списке и откройте профиль — там вся история его заказов.

Частые вопросы

Можно ли добавить клиента вручную? Нет, и это не нужно. Покупатель появляется в списке сам при первом входе в магазин.

Клиент оформил заказ, но его нет в списке. Скорее всего, он заказал как гость — без входа в магазин. Такой заказ есть в разделе Заказы, но карточки клиента у него нет. Бонусы гостям тоже не начисляются.

Можно ли удалить клиента? Из этого раздела — нет. Список показывает всех, кто входил в магазин.

У клиента в колонке «Заказов» стоит 0, хотя он что-то покупал. Проверьте, не было ли у него двух разных email. Заказ привязывается к тому адресу, под которым покупатель вошёл в момент оформления.