Как добавить помощника или курьера

Если вы работаете не один, заказы можно разделить: помощник собирает, курьер везёт. Прочитав эту статью, вы добавите сотрудника, поймёте, что он увидит в админ-панели, и сможете заблокировать его, когда он перестанет у вас работать.

Две роли

В магазине есть две роли сотрудников:

• Помощник — тот, кто собирает заказ. У флориста это флорист, в кондитерской — кондитер. Он работает на экране Сборка.
• Курьер — тот, кто везёт заказ покупателю. Он работает на экране Доставка.

Сотрудник видит только свой экран и ничего больше. Помощник не увидит выручку, товары и клиентов, курьер — тоже. Даже если сотрудник наберёт адрес другого раздела, его вернёт на свой экран.

Как добавить сотрудника

Откройте в меню слева Сотрудники. Вверху экрана — блок Добавить сотрудника.

1. Введите Email сотрудника. На этот адрес он будет получать код для входа.
2. Выберите роль в списке рядом: Помощник или Курьер.
3. Нажмите Добавить.

Сотрудник появится в списке ниже с пометкой роли и зелёной пометкой Активен.

Отдельно приглашение сотруднику отправлять не нужно. Он заходит на ту же страницу входа, что и вы, вводит свой email, получает код из письма — и сразу попадает на свой экран: помощник на Сборку, курьер на Доставку.

Совет

Один и тот же человек не может быть в вашем магазине сразу и помощником, и курьером — на один email заводится одна роль. Если нужно поменять роль, удалите сотрудника и добавьте заново с нужной ролью.

Как заблокировать и разблокировать

Напротив каждого сотрудника есть кнопка Заблокировать. Нажмите её, когда сотрудник в отпуске или больше не работает в смене. Пометка сменится на красную Заблокирован, и войти в админ-панель он не сможет.

Чтобы вернуть доступ, нажмите Разблокировать.

Блокировка не трогает уже взятые заказы. Если вы заблокировали курьера, который в этот момент везёт заказ, заказ остаётся за ним. Чтобы передать заказ другому, смените статус заказа вручную в его карточке.

Как удалить сотрудника

Кнопка Удалить убирает сотрудника из вашего магазина насовсем. Перед удалением появится вопрос с его адресом — подтвердите, если уверены.

Удаление закрывает доступ именно к вашему магазину. Если этот же человек работает ещё где-то на платформе, там он продолжит работать как раньше.

Осторожно

Если сотрудник может вернуться — например, ушёл в отпуск, — лучше нажать Заблокировать, а не Удалить. Блокировку легко снять одной кнопкой, а удалённого сотрудника придётся заводить заново.

История действий

Под адресом каждого сотрудника есть ссылка История действий. Она открывает список того, что этот человек делал с заказами: что именно сделал, по какому заказу и когда.

В истории встречаются записи:

• Взял в работу — помощник начал собирать заказ.
• Отметил готовым — помощник собрал заказ и передал его курьерам.
• Взял доставку — курьер забрал заказ из списка свободных.
• Повёз — заказ поехал к покупателю.
• Доставил — курьер вручил заказ.

Если сотрудник ещё ничего не делал, вы увидите надпись Действий пока нет.

Частые вопросы

Сотруднику нужен пароль? Нет. Он входит так же, как вы, — по коду из письма. Пароля в магазине нет ни у кого.

Я добавил сотрудника, а появилась надпись «Этот email уже привязан к магазину». Значит, на этот адрес в вашем магазине уже заведена роль. Найдите его в списке ниже — возможно, он добавлен с другой ролью или заблокирован.

Может ли помощник увидеть телефон покупателя? Нет. На экране Сборка нет ни имени, ни телефона, ни адреса покупателя — только состав заказа и комментарий. Контакты покупателя видит курьер, который везёт заказ, и вы в карточке заказа.

Что будет с заказами, если я удалю сотрудника? Заказы останутся на месте. Пропадёт только его доступ к магазину. Записи в истории действий по этому сотруднику вы больше не откроете.