Экран «Сборка» — для помощника

Эта статья — для помощника, который собирает заказы. Прочитав её, вы разберётесь, как устроен экран Сборка, как взять заказ в работу и как передать собранный заказ курьеру.

Как попасть на экран

Откройте страницу входа магазина, введите свой email и код из письма. Дальше делать ничего не нужно — вы сразу окажетесь на экране Сборка. Других разделов у вас нет: экран Сборка — единственный, и он открывается сам при каждом входе.

Если владелец только что вас добавил, а письмо с кодом не приходит — проверьте папку «Спам» и уточните у владельца, тот ли адрес он указал.

Три колонки

Экран разделён на три колонки. Рядом с названием каждой стоит число — сколько в ней сейчас заказов.

• В очереди — заказы, которые владелец подтвердил. Их ещё никто не собирает.
• В работе — заказы, которые уже собирают.
• Готовы, ждут курьера — собранные заказы. Они ждут, когда их заберёт курьер.

Внутри колонки заказы идут от самых старых к новым: тот, что сверху, ждёт дольше всех, — его и берите первым.

Что показывает карточка заказа

В каждой карточке есть:

• номер заказа — по нему заказ ищут владелец и курьер;
• время доставки справа вверху, если покупатель его выбрал;
• список товаров — название, вариант в скобках и количество после знака ×;
• комментарий покупателя, если он что-то написал.

Имени, телефона и адреса покупателя на вашем экране нет — для сборки они не нужны. Их видит курьер, который повезёт заказ.

Как собрать заказ

1. Найдите заказ в колонке В очереди и нажмите Взять в работу. Карточка переедет в колонку В работе — так остальные видят, что заказ уже кто-то делает.
2. Соберите заказ по списку товаров.
3. Нажмите Готово. Карточка переедет в колонку Готовы, ждут курьера и получит зелёную пометку Готов, ждёт курьера.

После нажатия Готово заказ появляется у курьеров в списке свободных, и им приходит уведомление, что заказ можно забирать. Дальше карточка просто ждёт: когда курьер её заберёт, она исчезнет с вашего экрана.

Совет

Экран обновляется сам, каждые 20 секунд. Страницу перезагружать не нужно — новые подтверждённые заказы появятся в колонке В очереди без вашего участия.

Частые вопросы

Я нажал «Взять в работу», а появилась надпись «Заказ уже изменён другим сотрудником». Значит, кто-то взял этот заказ за секунду до вас. Ничего исправлять не нужно — просто берите следующий.

Можно ли вернуть заказ обратно в «В очереди», если я нажал кнопку по ошибке? Сами — нет. Скажите владельцу: он может сменить статус заказа в его карточке.

На экране написано «Активных заказов нет». Это нормально: собирать сейчас нечего. Заказ появится, когда владелец подтвердит новый. Экран проверяет это сам, закрывать его не нужно.

Мне пришло уведомление о заказе, а на экране его не видно. Подождите несколько секунд и обновите страницу. Если заказа всё равно нет — скорее всего, его уже взял другой помощник.