Аналитика магазина

Аналитика отвечает на вопросы «сколько я заработал», «что лучше продаётся» и «чем чаще платят». Прочитав эту статью, вы научитесь читать эти цифры и выгружать заказы в Excel.

Откройте в меню слева Аналитика. Под заголовком всегда написано, за какой период показаны цифры.

Выберите период

В блоке под заголовком — четыре кнопки: Сегодня, 7 дней, 30 дней, 90 дней. Нажмите любую, и весь экран пересчитается.

Если нужен свой отрезок — например, только неделя 8 Марта, — заполните поля С и По и нажмите Применить. Даты в будущем выбрать нельзя. Если заполнить только одно поле или перепутать даты местами, появится подсказка.

Аналитика: кнопки периодов «Сегодня», «7 дней», «30 дней», «90 дней» и произвольный диапазон, ниже четыре карточки — выручка, доставлено заказов, средний чек и всего заказов

Четыре главные цифры

Выручка — сумма доставленных заказов за период.
Доставлено заказов — сколько заказов дошло до покупателя.
Средний чек — выручка, делённая на число доставленных заказов.
Всего заказов — сколько заказов вообще появилось за период, включая отменённые и те, что ещё в работе.

Разница между Всего заказов и Доставлено заказов — это ваша воронка потерь. Если она большая, посмотрите блок Заказы по статусам: там видно, где заказы застревают.

Что попадает в период

Две вещи, без которых цифры читаются неправильно.

Считаются только доставленные заказы. Выручка, средний чек, топ товаров, способы оплаты и график — всё построено на заказах в статусе Доставлен. Заказ, который вы ещё не довели до этого статуса, в выручку не попадёт. Всего заказов — единственная цифра, которая считает все статусы подряд.

Заказ относится к периоду по дате оформления, а не доставки. Заказ, оформленный 30 декабря и доставленный 3 января, попадёт в декабрь. Поэтому цифра за сегодня может подрасти задним числом — когда вы завершите заказы, оформленные сегодня утром.

Границы суток считаются по часовому поясу магазина. Если он указан неверно, «Сегодня» будет начинаться не тогда, когда у вас. Проверить пояс можно на экране Настройки — об этом в статье «Первичная настройка магазина».

Топ товаров

Два списка по десять позиций: Топ по выручке — что приносит больше денег, Топ по штукам — что чаще берут.

Смотреть стоит оба сразу. Товар из первой десятки по штукам, но не по выручке, — это ваш «магнит»: он приводит людей, хотя зарабатываете вы на другом.

Товары группируются по названию. Если вы переименовали товар в середине периода, старое и новое название встанут в списке отдельными строками.

Заказы по статусам и способы оплаты

Заказы по статусам — все шесть статусов подряд, с количеством и суммой. Статусы с нулём тоже показываются, так что список всегда полный.

Способы оплаты — чем расплачивались, с количеством и суммой. Этот блок считает только доставленные заказы, о чём написано под его заголовком. Он подскажет, стоит ли держать терминал: если картой курьеру платят единицы, аренда терминала может не окупаться.

Графики

Внизу экрана — три картинки для тех же данных: выручка по дням, Доли по статусам и Доли по оплате. Числа те же, что в блоках выше, просто нагляднее: по графику выручки сразу видны провалы и всплески по дням недели.

Выгрузка в Excel

Кнопка Экспорт в Excel справа от заголовка выгружает текущий период. Пока файл готовится, на кнопке написано «Готовлю…».

В файле три листа:

Выручка по дням — дата, выручка, число заказов.
Топ товаров — товар, продано штук, выручка.
Заказы — все заказы периода по строке на каждый: дата и время, номер, статус, клиент, телефон, суммы по товарам, доставке и бонусам, итог, способ оплаты и состав заказа.

Частые вопросы

Выручка нулевая, хотя заказы были. Проверьте их статус. В выручку попадают только заказы в статусе Доставлен. Пока заказ в работе, он в этой цифре не учитывается.

Цифры за сегодня меньше, чем я ожидал. Так и будет в течение дня: заказ попадёт в выручку только когда вы отметите его доставленным. К вечеру цифра догонит.

Почему в топе один и тот же товар дважды? Скорее всего, вы меняли его название. Список группирует по названию, и до переименования и после — это две разные строки.

Экспорт не скачивается на телефоне. Попробуйте с компьютера. На телефоне браузер иногда блокирует скачивание файла — при этом на компьютере тот же экспорт работает.